ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

(договор купли-продажи товаров дистанционным способом)

Редакция от 21.10.2026. Размещена по адресу: https://wera-soap.com/oferta/

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ — публичная оферта (ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь, далее — ГК) Мацкевич Веры Валерьевны (далее — Продавец), адресованная любому физическому или юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю (далее — Покупатель). Это предложение заключить договор купли-продажи товаров, представленных на сайте https://wera-soap.com (далее — Сайт), на условиях ниже.

1.2. Договор является публичным (ст. 396 ГК) и заключается дистанционным способом по описаниям и изображениям товаров на Сайте (продажа по образцам, ст. 467 ГК). Отношения сторон регулируются ГК, Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей), Правилами продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли, утверждёнными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2009 № 31 (далее — Правила № 31), и иным законодательством Республики Беларусь.

1.3. Акцепт оферты (ст. 408 ГК) — оформление заказа на Сайте с отметкой о согласии с офертой. Если заказ оформлен по телефону или в Telegram, акцептом считается оплата заказа или его получение при оплате наложенным платежом либо при оплате курьеру при получении. С момента акцепта договор считается заключённым в простой письменной форме.

1.4. Продавец — физическое лицо, плательщик налога на профессиональный доход, осуществляющее самостоятельную профессиональную деятельность по изготовлению и реализации товаров ручной работы. Продавец не является индивидуальным предпринимателем.

1.4.1. Покупателем может быть физическое лицо (потребитель), а также юридическое лицо или индивидуальный предприниматель (например, при заказе подарков для сотрудников и партнёров). Особенности для юридических лиц и ИП — в разделе 7-1. Права, предусмотренные Законом о защите прав потребителей, распространяются на Покупателя — физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.5. Продавец может изменять оферту. Новая редакция действует с момента размещения на Сайте и не применяется к уже оформленным заказам.

2. Термины

  • Товар — мыло и свечи ручной работы, представленные на Сайте.
  • Заказ — запрос Покупателя на покупку выбранных товаров, оформленный на Сайте (либо по телефону или в Telegram).
  • Служба доставки — РУП «Белпочта», ООО «Европочта», курьерская служба СДЭК; по Минску — доставка курьером Продавца.

3. Предмет договора

3.1. Продавец передаёт в собственность Покупателя товар в соответствии с заказом, а Покупатель принимает и оплачивает его.

3.2. Описание, состав, масса (объём), срок годности и способ применения товара указаны на странице товара и на этикетке. Изображения на Сайте могут немного отличаться от товара по цвету и рисунку, поскольку каждое изделие изготавливается вручную. Такие отличия не являются недостатком, если не влияют на свойства товара.

3.3. Перед покупкой мыла ознакомьтесь с его составом. Если у вас есть аллергия или повышенная чувствительность, проведите тест на небольшом участке кожи. Свечи используйте по правилам, указанным на этикетке или странице товара: не оставляйте горящую свечу без присмотра, держите её вдали от детей, животных и легковоспламеняющихся предметов.

4. Оформление заказа

4.1. Заказ оформляется в корзине Сайта. Покупатель указывает фамилию, имя, телефон, e-mail, адрес доставки или пункт выдачи и выбирает способы доставки и оплаты. До подтверждения заказа Покупатель может проверить его и исправить ошибки.

4.2. Минимальная сумма заказа — 20 BYN (без учёта доставки).

4.3. После оформления Продавец подтверждает заказ по e-mail, телефону или в Telegram (подтверждение заключения договора, п. 13.4 Правил № 31) и при необходимости уточняет детали. Если товара нет в наличии, Продавец сообщает об этом. Покупатель вправе согласовать замену или отменить заказ; уплаченные деньги возвращаются полностью.

4.4. Товары ручной работы изготавливаются партиями. Срок отправки — от 1 до 5 дней со дня оплаты (для наложенного платежа и оплаты при получении курьеру — со дня подтверждения заказа).

5. Цена

5.1. Цены на товары установлены в белорусских рублях (BYN). Покупателям из Российской Федерации цены показываются на сайте в российских рублях (RUB). Их пересчитывает продавец по собственному курсу, который устанавливается на основе коммерческого курса банка и периодически обновляется. Цена в RUB, указанная на сайте в момент оформления заказа, является окончательной и не меняется при последующем изменении курса. Стоимость доставки СДЭК в эту цену не входит, её сообщают покупателю отдельно после сборки и взвешивания посылки.

5.2. Стоимость доставки не входит в цену товара, кроме случаев, указанных в разделе 7.

5.3. Цена оформленного и подтверждённого заказа не меняется.

6. Оплата

6.1. Способы оплаты:

  • Беларусь: через ЕРИП (сервис E-POS «Экспресс Платежи», ООО «ТриИнком») — после оформления заказа Покупатель получает номер для оплаты (вида 44274-1-<номер заказа>) и QR-код и оплачивает заказ в приложении или интернет-банке любого банка, в пункте банковского обслуживания или в инфокиоске: ЕРИП ? Сервис E-POS ? E-POS – оплата товаров и услуг; комиссию сервиса оплачивает Продавец; наложенный платёж (только в Беларуси) при получении заказа в отделении Белпочты или в пункте выдачи Европочты — почтовый сбор за перевод наложенного платежа оплачивает Покупатель по тарифам Белпочты или Европочты; при доставке курьером по Минску (для заказов от 100 BYN) — оплата при получении курьеру наличными или переводом;
  • Юридические лица и ИП: безналичный перевод по счёту, который Продавец выставляет в приложении «Налог на профессиональный доход» (раздел 7-1);
  • Российская Федерация: перевод на карту ЮMoney по реквизитам, которые Продавец сообщает вместе с окончательной суммой заказа.

6.2. При предоплате Покупатель оплачивает заказ в течение 3 дней после оформления (при оплате через E-POS) или после подтверждения (в остальных случаях). Если оплата не поступила, заказ может быть отменён.

6.3. Продавец, как плательщик налога на профессиональный доход, формирует чек в приложении «Налог на профессиональный доход» и предоставляет его Покупателю в электронном виде (ссылкой или файлом по e-mail или в мессенджере). Юридическому лицу или ИП чек выдаётся из того же приложения после поступления оплаты по счёту. Кассовое оборудование Продавец не применяет.

7. Доставка

7.1. Беларусь:

СпособСтоимостьОсобенности
Белпочтаоколо 5 BYN по тарифам Белпочтыможно оплатить наложенным платежом при получении
Европочтаот 6 BYN, включается в сумму заказадо пункта выдачи; можно оплатить наложенным платежом при получении
Минскбесплатно, только для заказов от 100 BYNдоставка курьером; оплата при получении курьеру наличными или переводом. Заказы по Минску до 100 BYN отправляются Белпочтой или Европочтой

7.2. Российская Федерация — СДЭК до пункта выдачи. Стоимость доставки рассчитывается после упаковки и взвешивания заказа. Продавец сообщает Покупателю окончательную сумму (товар + доставка). Покупатель оплачивает заказ только после получения окончательной суммы и согласия с ней. Отправка — после поступления оплаты.

7.3. Сроки доставки зависят от Службы доставки и ориентировочно указаны на Сайте. Продавец сообщает номер отправления для отслеживания.

7.4. Обязанность Продавца передать товар считается исполненной в момент вручения товара Покупателю в пункте выдачи, в отделении связи или курьером. Покупатель обязан забрать отправление в срок хранения. Если отправление не получено и вернулось к Продавцу, Покупатель возмещает расходы на доставку в обе стороны; уплаченная за товар сумма возвращается за вычетом этих расходов.

7-1. Заказы юридических лиц и ИП. Корпоративные и оптовые заказы

7-1.1. Юридическое лицо или ИП может оформить заказ на Сайте или связаться с Продавцом по контактам из раздела 13. Для выставления счёта Покупатель сообщает наименование, УНП, юридический адрес, банковские реквизиты и контактное лицо.

7-1.2. Продавец выставляет счёт в приложении «Налог на профессиональный доход». Покупатель оплачивает его безналичным переводом со своего расчётного счёта в течение 3 дней со дня выставления счёта. Заказ передаётся или отправляется после поступления оплаты (предоплата 100%). После поступления оплаты Продавец формирует в приложении чек и передаёт его Покупателю в электронном виде. По законодательству для плательщика НПД документом, подтверждающим покупку, достаточно чека, сформированного в приложении. По просьбе Покупателя-юрлица Продавец дополнительно оформляет акт с перечнем переданной продукции.

7-1.3. Корпоративные подарки и крупные заказы (большое количество, подарочная упаковка, наборы, индивидуальное оформление) принимаются по предварительному согласованию по контактам из раздела 13. Ассортимент, количество, цену, скидки, сроки изготовления и доставки стороны согласовывают индивидуально в переписке; подтверждённый Продавцом заказ и выставленный счёт являются частью договора. Минимальная сумма заказа (п. 4.2) применяется, если не согласовано иное.

7-1.4. Для Покупателей — юридических лиц и ИП не применяются положения оферты, основанные на Законе о защите прав потребителей. Претензии по количеству и качеству принимаются в течение 5 дней с даты получения товара; Продавец заменяет товар с недостатками или возвращает деньги за него.

8. Приёмка товара

8.1. При получении проверьте целостность упаковки и количество товаров. При повреждении попросите сотрудника Службы доставки составить акт и сообщите Продавцу в течение 2 дней, приложив фото.

8.2. Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, возместив Продавцу необходимые расходы, связанные с исполнением договора (п. 3 ст. 467 ГК).

9. Возврат и обмен. Претензии по качеству

Товар надлежащего качества

9.1. Мыло. Мыло относится к парфюмерно-косметическим товарам и предметам личной гигиены, которые входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778). Исключение: товары в герметичной (вакуумной) потребительской упаковке или в упаковке, по которой можно установить, что товар не был в употреблении. Поэтому:

  • мыло без такой упаковки (например, в бумажной или иной открываемой обёртке), а также вскрытое или использованное мыло обмену и возврату не подлежит;
  • мыло в неповреждённой герметичной упаковке или упаковке с целой защитной пломбой (наклейкой, плёнкой) можно вернуть или обменять в течение 14 дней со дня передачи, если сохранены его вид и свойства и есть подтверждение покупки (ст. 28 Закона о защите прав потребителей).

9.2. Свечи. Свечи надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней со дня передачи, если они не были в употреблении (не зажигались), сохранены их товарный вид, потребительские свойства, упаковка и есть подтверждение покупки (ст. 28 Закона о защите прав потребителей).

9.2-1. Расходы на обратную пересылку товара надлежащего качества несёт Покупатель. Деньги возвращаются незамедлительно, но не позднее 7 дней со дня предъявления требования (п. 4 ст. 28).

Товар ненадлежащего качества

9.3. Если обнаружен недостаток (брак, повреждение, несоответствие описанию, истёкший срок годности, ошибка в комплектации), Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены товара на товар надлежащего качества или соразмерного уменьшения цены. Вместо этого он может расторгнуть договор и вернуть уплаченные деньги (п. 2–3 ст. 20 Закона о защите прав потребителей). Требования можно предъявить в течение срока годности товара (ст. 21).

9.4. Как подать претензию: напишите на werasoap@gmail.com, в Telegram https://t.me/VeraMatsk или через форму обращения на странице «Контакты» https://wera-soap.com/kontakty/. Укажите номер заказа, суть недостатка и требование, приложите фото. Продавец отвечает в электронной форме тем же способом.

9.5. Требования о возврате денег и уменьшении цены удовлетворяются незамедлительно, а если это невозможно — не позднее 7 дней со дня предъявления требования, при необходимости экспертизы — не позднее 14 дней (ст. 25 Закона). Замена производится в сроки, установленные ст. 23 Закона. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт Продавец. Покупатель может вернуть такой товар без потребительской упаковки.

9.6. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не договорились иначе. При возврате Продавец аннулирует чек в приложении «Налог на профессиональный доход».

9.7. Не являются недостатком индивидуальная реакция кожи на компоненты мыла, указанные в составе, естественные для натуральной продукции изменения цвета, запаха и текстуры в пределах срока годности при соблюдении условий хранения, а также особенности горения свечи (оплавление, лёгкая копоть фитиля) при нарушении правил использования.

10. Ответственность

10.1. Стороны отвечают за неисполнение договора в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

10.2. Продавец не отвечает за задержку доставки по вине Службы доставки, но помогает Покупателю в розыске отправления и в предъявлении претензии перевозчику.

10.3. Продавец не отвечает за последствия использования товара не по назначению, с нарушением условий хранения или правил пожарной безопасности (для свечей), а также при игнорировании указанного состава.

10.4. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

10.5. Споры решаются путём переговоров. Если договориться не удалось, спор рассматривает суд в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Права Покупателя-потребителя на выбор суда, предусмотренные законодательством, сохраняются.

11. Персональные данные

11.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя для исполнения договора в соответствии с Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://wera-soap.com/politika-konfidencialnosti/.

12. Обращения покупателей

12.1. Обращения о нарушении прав потребителя принимаются по контактам из раздела 13 (e-mail, Telegram) и через форму обращения на странице «Контакты» https://wera-soap.com/kontakty/ и рассматриваются в течение 15 дней, а требования по качеству товара — в сроки по п. 9.5. Ответ направляется в электронной форме.

12.2. Контролирующий орган: отдел торговли и услуг администрации Первомайского района г. Минска, тел. +375 17 215-14-65, e-mail: perv.torg@minsk.gov.by.

13. Сведения о Продавце

  • Мацкевич Вера Валерьевна, физическое лицо, плательщик налога на профессиональный доход (не ИП)
  • УНП: AA0737296
  • Адрес: 220012, г. Минск, ул. Кедышко, 14а, кв. 79
  • Телефон: +375 29 629-23-33
  • Telegram: https://t.me/VeraMatsk
  • E-mail: werasoap@gmail.com
  • Режим работы: заказы принимаются постоянно, обращения — ежедневно с 10:00 до 20:00.